Dầu tẩy trang bơ nghệ Cỏ Cây Hoa Lá 100ml làm sạch sâu lớp trang điểm, bụi bẩn

Bảo hành & Chăm sóc trọn đời

Không chỉ mang đến những dịch vụ thẩm mỹ cải thiện nhan sắc hoàn hảo với quy trình thực hiện an toàn, Phòng Khám Trang Beauty còn tạo niềm tin nơi Khách hàng bằng chính sách bảo hành dịch vụ uy tín, hiệu quả.

Tự tin với chất lượng dịch vụ hoàn hảo, Phòng Khám Trang Beauty cấp thẻ bảo hành điện tử khẳng định uy tín và sự chuyên nghiệp của mình đối với Khách hàng. Theo đó, thời gian và nguyên tắc thực hiện bảo hành sẽ tùy thuộc theo phương pháp thẩm mỹ Khách hàng chọn lựa để tân trang nhan sắc.

A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn bảo hành chất lượng dịch vụ

Tất cả các Khách hàng sử dụng dịch vụ thẩm mỹ tại Phòng Khám Trang Beauty sẽ được bảo hành theo quy định như sau:

1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử trên hệ thống data của phòng khám, hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành trên hệ thống Phòng Khám Trang Beauty, hoặc theo chứng từ hoá đơn sau khi Khách hàng sử dụng dịch vụ.

2. Trong trường hợp Khách hàng không sử dụng bảo hành điện tử hoặc mất số điện thoại kích hoạt bảo hành điện tử thì phải cung cấp được chứng từ, giấy tờ chứng minh đã sử dụng dịch vụ tại Phòng Khám Trang Beauty kèm thời gian sử dụng dịch vụ.

3. Riêng đối với những Khách hàng đã sử dụng dịch vụ nhưng chưa được nhân viên Phòng khám Trang Beauty kích hoạt bảo hành sau khi sử dụng dịch vụ thì Khách hàng đem hoá đơn hợp lệ tới các trung tâm Phòng Khám Trang Beauty để được kích hoạt bảo hành hoặc liên hệ hotline 098.669.06.66 để được nhân viên hỗ trợ.

II. Thời hạn bảo hành với thăm khám miễn phí

Thời hạn bảo hành đối với thăm khám miễn phí trọn đời được áp dụng như sau:

1. Bất kể thời điểm nào trong thời gian Phòng Khám Trang Beauty làm việc, Khách hàng đều có thể đặt lịch ghé cơ sở để được thăm khám trực tiếp với bác sĩ.

2. Ngay cả trường hợp đã sửa bên khác vẫn được hỗ trợ thăm khám miễn phí nhưng Phòng Khám Trang Beauty không chịu trách nhiệm bảo hành.

III. Điều kiện bảo hành dịch vụ

1. Dịch vụ được thực hiện tại Phòng Khám Trang Beauty bởi bác sĩ tại Phòng Khám.

2. Lỗi dịch vụ cần chỉnh sửa phát sinh trong thời hạn bảo hành.

3. Dịch vụ không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

IV. Điều kiện bảo hành thăm khám miễn phí

Tất cả các Khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại Phòng Khám Trang Beauty.

V. Trường hợp từ chối bảo hành

1. Dịch vụ hết hạn bảo hành.

2. Dịch vụ bị thay đổi do lão hoá thông thường.

3. Dịch vụ không cắt chỉ hay tái khám tại chi nhánh trực thuộc Phòng Khám Trang Beauty.

4. Dịch vụ đã bị can thiệp từ bên thứ 3.

5. Dịch vụ bị hỏng, lệch sau va đập, tai nạn, chăm sóc sai cách hoặc các nguyên nhân chủ quan xuất phát từ phía Khách hàng.

6. Khách hàng không cung cấp được thông tin bảo hành trong trường hợp mất ứng dụng bảo hành điện tử, số điện thoại, chứng từ hoá đơn sử dụng dịch vụ.

VI. Trách nhiệm của Khách hàng

1. Chăm sóc hậu phẫu đúng cách theo chỉ dẫn của bác sĩ cũng như của Phòng Khám Trang Beauty.

2. Sau khi cắt chỉ đến thăm khám và kiểm tra tối thiểu 3 tháng/lần. Nếu Khách hàng ở xa thì gọi điện thoại video call thăm khám.

3. Không được tự ý can thiệp vào dịch vụ dưới bất kể hình thức nào đặc biệt là can thiệp của bên thứ 3.

B. CÁC DỊCH VỤ CỦA PHÒNG KHÁM TRANG BEAUTY

I. Tổng đài Chăm sóc Khách hàng của Phòng Khám Trang Beauty (Hotline)

Số điện thoại hotline 098.669.06.66 có tính phí di động cho phản hồi Khách hàng.

II. Các dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn

1. Dịch vụ chỉnh sửa tại Chi nhánh.

– Áp dụng cho tất cả dịch vụ.

– Khách hàng đặt lịch và trực tiếp tới các chi nhánh trực thuộc.

– Phòng Khám Trang Beauty.

2. Dịch vụ thăm khám tại nhà.

– Áp dụng cho tất cả Khách hàng lựa chọn thêm dịch vụ cắt chỉ và thăm khám tại nhà.

– Trường hợp sau thăm khám, Khách hàng cần can thiệp bằng phẫu thuật sẽ được thực hiện tại các cơ sở của Phòng Khám (Hỗ trợ xe đưa đón 2 chiều cho Khách hàng).

– Để được chỉnh sửa và thăm khám tại nhà, Khách hàng liên hệ trực tiếp với Hotline.

III. Cam kết chất lượng phục vụ

Không chỉ đảm bảo về chất lượng dịch vụ, chúng tôi còn có cam kết bằng sự nỗ lực hết mình phục vụ khách hàng tốt nhất:

1. Phục vụ nhiệt tình, đáp ứng tối đa những nhu cầu nguyện vọng chính đáng của Khách hàng.

2. Lắng nghe, tiếp nhận những đóng góp ý kiến của Khách hàng nhằm nâng cao, cải tiến chất lượng phục vụ.

3. Cung cấp thông tin đúng, đủ về các quy định chính sách bảo hành, giải đáp nhanh chóng, chính xác những thắc mắc của Khách hàng.

4. Tôn trọng, tuyệt đối đảm bảo thông tin bảo mật cho tất cả Khách hàng.

5. Thái độ phục vụ vui vẻ, lịch sự, chăm sóc tận tình, chu đáo tạo sự thoải mái, hài lòng nhất.

6. Khách hàng sẽ thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình ưu đãi theo đúng quy định.

(*) Rất mong Khách hàng đọc kỹ những thông tin trên hoặc nếu còn băn khoăn về vấn đề bảo hành sau khi sử dụng các dịch vụ tại Phòng Khám Trang Beauty, hãy gọi ngay 098.669.06.66 để được tư vấn.

(**) Dịch vụ thăm khám tại nhà Khách hàng chỉ áp dụng tại: Thành phố Hồ Chí Minh.

Thanh toán & Hoàn tiền

I. Hoàn tiền đặt cọc:

Tiền cọc là khoản phí mà khách hàng thanh toán trước để được yêu cầu bác sĩ hoặc chuyên gia trực tiếp thăm khám, tư vấn và giữ quyền lợi ưu đãi. Trong trường hợp thay đổi kế hoạch, khách hàng đã đặt cọc tư vấn và sử dụng dịch vụ có lấy lại được không? Thực tế, khoản cọc thể hiện sự cam kết giao dịch giữa phòng khám và khách hàng. Tuy nhiên, với phương châm “Khách hàng là trọng tâm”, LiA Beauty luôn linh hoạt trong việc hỗ trợ hoàn tiền đặt cọc không giới hạn, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Dưới đây là các điều khoản chi tiết liên quan đến chính sách đặt cọc khi sử dụng dịch vụ làm đẹp tại LiA Beauty:

1. Điều kiện áp dụng:

– Khách hàng không còn nhu cầu hoặc vì lý do cá nhân.
– Khách hàng thăm khám và không sử dụng dịch vụ, do cảm thấy không hài lòng với quá trình thăm khám hoặc nhận thấy thông tin được cung cấp không đúng như những gì đã truyền thông.

2. Mức hoàn tiền

– Với khách hàng hết nhu cầu:

Hoàn 100% nếu khách hàng báo trước 48 giờ.
Hoàn 90% nếu khách hàng báo trước 24 giờ.

– Với khách hàng thăm khám mà không sử dụng dịch vụ: Hoàn 100% cho khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào.

– Với khách hàng đã sử dụng ưu đãi khi cọc:

Hoàn cọc với giá trị ưu đãi giữ lại: là số tiền cọc khách hàng nhận được sau khi trừ đi giá trị ưu đãi đã sử dụng.
Ví dụ: Khách hàng cọc 1.000.000 đồng để nhận được ưu đãi trị giá 500.000 đồng. Khi khách hàng sử dụng ưu đãi, đồng nghĩa LiA Beauty chỉ hoàn lại phần cọc 500.000 đồng cho khách hàng.
Đổi cọc thành voucher dịch vụ tương đương, hoặc đổi cọc sang các dịch vụ khác.

3. Thủ tục hoàn tiền

– Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền bằng văn bản, kèm theo hình ảnh và thông tin liên quan đến vấn đề phát sinh.
– Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền là từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

II. Hoàn tiền sau khi sử dụng dịch vụ:

LiA Beauty luôn cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Cụ thể:

1. Điều kiện áp dụng

– Khách hàng không hài lòng với kết quả dịch vụ và có thể cung cấp bằng chứng cho thấy dịch vụ không đạt chất lượng như đã cam kết.
– Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi sử dụng dịch vụ nếu kết quả không đúng như thỏa thuận về chất lượng hoặc hiệu quả thẩm mỹ.

2. Mức hoàn tiền

– Hoàn 100% trong trường hợp cơ sở có lỗi, bao gồm kỹ thuật thực hiện không đạt chuẩn hoặc chất lượng dịch vụ không đúng cam kết.
– Hoàn 50% nếu kết quả dịch vụ không đạt mong đợi nhưng không gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng, đồng thời khách hàng đã sử dụng các dịch vụ điều chỉnh đi kèm.

3. Thủ tục yêu cầu hoàn tiền

– Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền bằng văn bản, kèm theo hình ảnh và thông tin chi tiết về vấn đề phát sinh sau khi sử dụng dịch vụ.
– Thời gian xử lý yêu cầu là từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

4. Trách nhiệm của khách hàng và trung tâm dịch vụ:

– Khách hàng phải tuân thủ đúng hướng dẫn chăm sóc sau khi sử dụng dịch vụ. Nếu không tuân thủ và phát sinh vấn đề, yêu cầu hoàn tiền có thể không được chấp nhận.
– Trung tâm dịch vụ cam kết cung cấp các giải pháp hỗ trợ điều chỉnh hoặc hoàn tiền một cách minh bạch và nhanh chóng nếu dịch vụ không đạt yêu cầu.

(*) Rất mong Khách hàng đọc kỹ những thông tin trên hoặc nếu còn băn khoăn về vấn đề chính sách hoàn tiền tại LiA Beauty, hãy gọi ngay 098.669.06.66 để được tư vấn.

Tên sản phẩm	Dầu tẩy trang bơ nghệ Cỏ Cây Hoa Lá 100ml làm sạch sâu lớp trang điểm, bụi bẩn
Thành phần chính
Thích hợp với
Thuộc tính sản phẩm
Kết cấu sản phẩm
Trọng lượng
Xuất xứ

Dầu tẩy trang bơ nghệ Cỏ Cây Hoa Lá 100ml làm sạch sâu lớp trang điểm, bụi bẩn

Có thể bạn quan tâm

A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn bảo hành chất lượng dịch vụ

II. Thời hạn bảo hành với thăm khám miễn phí

III. Điều kiện bảo hành dịch vụ

IV. Điều kiện bảo hành thăm khám miễn phí

V. Trường hợp từ chối bảo hành

VI. Trách nhiệm của Khách hàng

B. CÁC DỊCH VỤ CỦA PHÒNG KHÁM TRANG BEAUTY

I. Tổng đài Chăm sóc Khách hàng của Phòng Khám Trang Beauty (Hotline)

II. Các dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn

III. Cam kết chất lượng phục vụ

I. Hoàn tiền đặt cọc:

1. Điều kiện áp dụng:

2. Mức hoàn tiền

3. Thủ tục hoàn tiền

II. Hoàn tiền sau khi sử dụng dịch vụ:

1. Điều kiện áp dụng

2. Mức hoàn tiền

3. Thủ tục yêu cầu hoàn tiền

4. Trách nhiệm của khách hàng và trung tâm dịch vụ: